Livraison et Expédition

Chez Julie & Audrey Paris, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée de votre commande. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant notre politique d’expédition et de livraison.

Délai de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.

Délais de Livraison

Le délai moyen de livraison est estimé entre 3 et 7 jours ouvrables, selon votre pays et votre localisation.

Veuillez noter que durant les périodes de forte affluence (soldes, fêtes, promotions exceptionnelles) ou en raison des procédures douanières internationales, des retards indépendants de notre volonté peuvent occasionnellement survenir.

Nous faisons toujours le maximum pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais.

Méthode d’Expédition et Provenance des Produits

Afin de proposer des prix avantageux et des collections exclusives, certaines commandes sont expédiées directement depuis nos partenaires logistiques et fournisseurs internationaux.

Selon le pays de destination, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent exceptionnellement être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client lorsque cela est applicable.

Frais de Livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Le montant dépend notamment :

  • du pays de livraison ;

  • du poids de la commande ;

  • du mode de livraison sélectionné.

Toutes les informations relatives aux frais seront clairement affichées avant la validation finale de votre achat.

Responsabilité de Livraison

Afin d’assurer une expérience optimale, nous vous invitons à vérifier attentivement toutes les informations saisies lors de votre commande.

Important :

  • Lorsque le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse renseignée, la responsabilité de la livraison est considérée comme remplie.

  • Toute erreur d’adresse doit être signalée dans un délai maximum de 24 heures après le passage de la commande.

  • Julie & Audrey Paris ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou livraisons incorrectes causés par des informations incomplètes ou erronées fournies par le client.

Suivi de Commande

Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.

Si vous ne recevez pas votre confirmation d’expédition dans les jours suivant votre achat, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou à contacter notre service client.

Service Client

Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe reste à votre disposition.

Julie & Audrey Paris
📧 E-mail : contact@julieaudreyparis.com
🕒 Service client : Lundi au Vendredi — 9h00 à 18h00